Homework
a Productivity and communication service for sharing chores
iOS App
Duration
2022. 01 ~ 2022. 04
with
3 Designers, 4 Developers
My Role
Product Manager
· 유저 리서치 설계, UT 진행 주도
· 서비스의 주요 Key Value설정, 서비스 Flow 설계
· 서비스 정책과 개발 스펙 정의
· 프로젝트 진행 관리
Background
룸메이트, 맞벌이 부부, 한부모 가정 등 함께 거주하는 가족의 형태는 다양해지고 있습니다. 과거 전통적인 4인 가족에서 한 사람이 집안일을 전담했던 형태와는 달리, 함께 사는 구성원과 집안일에 대해 함께 논의하고 나누어야 할 필요가 늘어났습니다. 다양한 가족 형태에 맞추어 집안일을 나누어 함께 할 수 있는 가정 내 생산성 서비스가 필요합니다.
User Research
집안일은 개인적인 장소에서 이루어지는 행동입니다. 집 안이라는 환경에서 실제로 어떻게 집안일을 수행하고 있는지 객관적인 현황과 당시 구성원들의 생각을 분석하여 집안일 수행 과정에서 발생하는 문제점을 탐색하였습니다.
Step 1.
Questionnaire
설문조사를 통해 구성원들이 집안일 현황을 어떻게 인지하고 있는지 파악
· 본인이 가사노동에 얼마나 적극적으로 참여한다고 생각하는가? (5단계 척도)
· 우리 집은 얼마나 공평하게 가사 노동이 이루어진다고 생각하는가? (5단계 척도)
· 우리 집에서 가사노동 불평등은 왜 발생한다고 생각하는가?
Step 2.
User Diary
3일간 구성원들의 집안일 수행 내용과 당시 생각, 감정을 기록
· 가정 내에서 집안일이 어떻게 분담되어 이루어지는지 객관적으로 파악
· 집안일을 할 때의 솔직한 감정과 불만사항 파악
Step 3.
In-depth Interview
사전 설문과 수행 기록을 바탕으로, 추가 심층 인터뷰 진행
· 구성원 간 생각 차이가 발생하는 지점
· 개인별로 가정 내 집안일에 대한 인지와 실제 행동이 다른 경우
Problems
모호한 집안일 분담
누가, 언제, 어떤 집안일을 할지 구체적으로 정하지 않아 구성원간 생각 차이에서 불만 발생
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주관적인 기여도 평가
내가 한 집안일은 크게, 남이 한 일은 작게 과소평과 하여 구성원의 집안일 기여도를 주관적으로 평가
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잦은 상황변화
각자의 직업, 일정에 따라 잦은 변동이 발생한다는 이유로 집안일을 수행하지 않거나, 수행 정도에 차이가 발생
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명확한 규칙 설정
우리 집에서 어떤 집안일을, 언제 해야 하는지 설정하고
누가, 무엇을 할지 명확하게 분담
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객관적인 기여도 확인
각자가 맡은 집안일을 수행하고
어떤 구성원이 얼마나 기여했는지 객관적인 수치로 제공
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상황에 따른 의사소통
자신의 집안일을 다른 구성원에게 부탁하여
상황에 따라 유동적으로 조절할 수 있도록 제공
모호한
집안일 분담
누가, 언제, 어떤 집안일을 할지 구체적으로 정하지 않아 구성원간 생각 차이에서 불만 발생
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주관적인
기여도 평가
내가 한 집안일은 크게, 남이 한 일은 작게 과소평과 하여 구성원의 집안일 기여도를 주관적으로 평가
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잦은
상황변화
각자의 직업, 일정에 따라 잦은 변동이 발생한다는 이유로 집안일을 수행하지 않거나, 수행 정도에 차이가 발생
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명확한
규칙 설정
우리 집에서 어떤 집안일을, 언제 해야 하는지 설정하고
누가, 무엇을 할지 명확하게 분담
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객관적인
기여도 확인
각자가 맡은 집안일을 수행하고 어떤 구성원이 얼마나 기여했는지 객관적인 수치로 제공
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상황에 따른
의사소통
자신의 집안일을 다른 구성원에게 부탁하여
상황에 따라 유동적으로 조절할 수 있도록 제공
모호한 집안일 분담
누가, 언제, 어떤 집안일을 할지 구체적으로 정하지 않아 구성원간 생각 차이에서 불만 발생
주관적인 기여도 평가
내가 한 집안일은 크게, 남이 한 일은 작게 과소평과
하여 구성원의 집안일 기여도를 주관적으로 평가
잦은 상황변화
각자의 직업, 일정에 따라 잦은 변동이 발생한다는 이유로
집안일을 수행하지 않거나, 수행 정도에 차이가 발생
명확한 규칙 설정
우리 집에서 어떤 집안일을, 언제 해야 하는지 설정하고
누가, 무엇을 할지 명확하게 분담
객관적인 기여도 확인
각자가 맡은 집안일을 수행하고 어떤 구성원이
얼마나 기여했는지 객관적인 수치로 제공
상황에 따른 의사소통
자신의 집안일을 다른 구성원에게 부탁하여
상황에 따라 유동적으로 조절할 수 있도록 제공
Project Goals
Household
Communication
+ Productivity
Homework는 가정에서 의사소통을 통해 집안일을 함께할 수 있는 생상성 서비스입니다.
일반적인 비즈니스 상황과 달리, 가정에서는 친밀하고 사적인 의사소통을 기대하지만 집안일에 관한 이야기는 불편하고 합의를 이루기 어렵습니다.
함께 생활하는 가족들과 각자가 할 일을 함께 정하고, 나누어 할 수 있는 서비스를 제공합니다.
함께 정하고 나누기
우리 집에서 어떤 집안일을 해야 하나요?
집안일별로 해야 하는 요일과 담당자를 정하고, 난이도를 정하여 그 수고스러움을 반영할 수 있도록 합니다.
난이도에 따라 포인트를 차등 부여하여, 누가 힘들 집안일을 많이 했는지 점수로 확인할 수 있습니다.
이렇게 모은 포인트는 다른 구성원에게 집안일을 부탁할 때에 사용합니다.
오늘의 집안일 확인
분담한 집안일 설정에 따라, 오늘 내가 해야하는 집안일 목록을 확인합니다.
집안일을 완료한 후 체크하면, 앞서 정한 난이도에 따라 포인트를 쌓을 수 있습니다.
함께 정한 규칙에 따라 내가 해야하는 일을 확인하고 수행할 수 있습니다.
집안일 서로 부탁하기
오늘 나의 집안일을 할 수 없다면, 다른 구성원에게 집안일을 부탁합니다.
꼭 필요한 순간에만 부탁할 수 있도록 내가 집안일을 하며 쌓은 포인트를 사용해 상대에게 부탁 메시지를 보냅니다.
서로의 수고를 확인하기
진짜 집안일을 많이 한 사람은 누구일까요? 얼마나 많이 했을까요?
집안일을 한 사람의 노력은 눈에 잘 보이지 않아 서로를 과소평가하기 쉽습니다.
구성원별로 한 달간 집안일을 수행한 후 획득한 포인트와 수치를 비교해 누가 어려운 집안일을 가장 많이했는지 서로의 수고를 객관적으로 확인합니다.
Project Review
유저 리서치, 디자인, 개발 관리까지 서비스 개발의 모든 사이클을 경험할 수 있었습니다.
기존 캘린더 앱이나 To-do 앱과 차별성을 갖는 것이 가장 중요했습니다. 사전에 정한 일을 구성원간 의사소통을 통해 집안일을 유동적으로 부탁하고/바꿀 수 있게 하여 실 생활에서 의사소통과 유동성을 가질 수 있도록 설계하였습니다.
실제 서비스 오픈 문의가 많았기에 사이드 프로젝트로 발전하여 개발까지 진행하였으나, 아쉽게도 팀원들의 일정 문제로 서비스 오픈까지 이어지지 못하였습니다.
하지만 유저 리서치부터 시작해 세상에 없던 서비스를 설계하고, 개발로 구현하는 과정 전반을 관리하는 경험을 할 수 있었습니다. 특히 추상적인 가치나 요구사항이 실제 구현되기 위해 정책을 구체화, 개념화, 체계화 하는 과정과 그 사이에서 구성원과 프로젝트의 의견 조율을 이끌어갈 수 있던 프로젝트로 남습니다.
Jeeyeob Kwon
jeeyaep@gmail.com